mb999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

mb999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মানোন্নয়নের জন্য আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়):

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ পরিচয়
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর (ঐচ্ছিক)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়):

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন ইতিহাস, সেশন সময়কাল এবং অ্যাক্সেস লগ
• গেমিং ইতিহাস, বেট পরিমাণ এবং লেনদেনের রেকর্ড
• পছন্দের গেম বিভাগ এবং ব্যবহারের ধরন (বিশ্লেষণের জন্য)
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত নিচে দেখুন)

নিচের সারণিতে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের কারণ সংক্ষেপে দেখানো হয়েছে:

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

mb999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থায় আপনার তথ্য বাণিজ্যিক সুবিধার জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: AML ও KYC আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বিজ্ঞপ্তি এবং বিশেষ প্রমোশন SMS বা ইমেইলে পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ বা সাপোর্ট প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে গেম নির্বাচন, ইন্টারফেস ডিজাইন ও পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।

৩ তথ্য শেয়ারিং নীতি

mb999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: আন্তর্জাতিক AML মানদণ্ড মেনে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে mb999 নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে। সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আইনি চুক্তি বিদ্যমান যা তথ্যের অপব্যবহার রোধ করে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

mb999 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন ওয়েব বিকন, লোকাল স্টোরেজ) ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত ও সহজ করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা (যেমন লগইন, গেম খেলা) ব্যাহত হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় mb999 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ রোধ করে।
• ডেটা-অ্যাট -রেস্ট এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য (পেমেন্ট বিবরণ, NID নম্বর) AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম আক্রমণ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় (Least Privilege Principle)।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা সুবিধাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

mb999-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার (Right to Object): প্রত্যক্ষ বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent): যেসব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখান থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

mb999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার পছন্দ বিবেচনা করা হয়।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

mb999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন সেবা সংযোজন, আইনি পরিবর্তন, বা নিরাপত্তা পদ্ধতির উন্নয়ন।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে পরিবর্তনের তারিখ এবং সারসংক্ষেপ প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনে ব্যবহারকারীকে আপডেটেড নীতি পর্যালোচনার সুযোগ দেওয়া হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে সংশোধিত হয়েছে। mb999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণে সম্মত বলে গণ্য হবেন।